您可以随时在我的帐户部分查看订单状态。当您的订单离开我们的仓库时，我们将通过电子邮件通知您最新情况。

自收到订单之日起，您最多有 30 天的时间来更换商品或要求退款。
非常简单！只需按照以下 3 个步骤操作即可：

1. 填写efresh换货/退货表格。
2. 我们友好的客户成功团队将与您联系，以审查换货/退货资格。
3. 我们确认您的购买商品可以退货后，请将商品邮寄至退货确认电子邮件中的地址。

我们建议您通过挂号信或快递寄送物品。

任何退回的物品必须与您收到时的状态相同。
当我们收到您的包裹时，我们会检查物品的状况，然后再提供尺寸替换品，或通过您的钱包信用额度退还退回的物品。有关更多信息，请参阅换货和退货部分。

目前，您无法取消或更改订单，因为我们会在您在网站或应用程序上确认订单后才准备订单。

如果您改变主意，您可以在收到订单后退货。有关更多信息，请参阅换货和退货部分。

您可以在购物车或结账页面的“促销代码”标签下输入代码。折扣将被应用。

*除非另有说明，每笔购买只能使用一个促销代码

购买时输入您的家庭或办公室地址，我们将把订单送到您选择的目的地。

运费将根据您的订单而有所不同。购物车抽屉上会显示预计运费。最终运费将在结账页面计算。

借记卡或信用卡
我们接受 Visa 和 MasterCard。新加坡客户可接受 Paynow QR code 和 Grab Pay。

使用借记卡付款也将实时扣款。

检查您的电子邮件，查看我们是否已向您发送电子邮件，告知您订单中的某件商品已缺货。在这种情况下，我们将退还为该商品支付的相应金额，包括支付运费。

如果您没有收到任何电子邮件，请联系客户成功部，我们会尽快回复您。

如果您收到的商品有缺陷或与购买的商品不同，我们将在办公室收到您退回的商品并检查商品状况后立即退还商品的全额费用并承担运费。

要处理退货，

1. 发送电子邮件至info@efreshcommerce.com，主题为“退货请求 - 您的订单号”，以便处理您的退货/换货。请在电子邮件中注明您的姓名、联系电话和退货原因。

2. 我们友好的客户成功团队将与您联系，以审查退货资格。

3. 我们确认您的购买商品可以退货后，请通过邮寄或快递将商品寄送至退货确认电子邮件中注明的地址。

任何退回的物品必须与您收到时的状态相同。

当我们收到您的包裹时，我们将检查物品的状况，然后才退还退回的物品。

购买时输入您的家庭或办公室地址，我们将把订单送到您选择的目的地。

运费将根据您的订单而有所不同。

所有订单均由我们的送货代理配送，并且仅在周一至周六提供配送服务，

（周一至周五）工作日：
1. 当天中午 12 点之前结帐您的购物袋并付款：最早将在下一个工作日送达。
2.当天下午3点后结账并付款：最早后天或后天的任何日期送货。

您可以随时在“我的帐户”部分的“我的订单”中查看订单状态。

当您的订单离开我们的仓库时，我们将通过电子邮件向您更新信息。

您也可以访问https://www.trackmyshipment.co/shipment-tracking来跟踪您的订单。

如果您购买的商品在交货日期之前还未送达，请检查您的电子邮件，因为您很可能收到了一封电子邮件，通知您订单已离开我们的仓库。

请记住，您可以在“我的帐户”部分的“我的订单”中随时查看订单状态。

请记住，在销售期和促销期间，交货日期可能会更长。

下载 IUIGA 应用后，您无需排队，即可轻松自助结账。要购买商品，只需使用 IUIGA 应用扫描商品条形码，商品就会添加到您的购物车中。然后，您可以使用自己喜欢的付款方式付款，并在收银台旁边的自助结账亭打包商品。非常简单！

● 加入我们 Retail+ Store 的 Wi-Fi 网络。转到设置 > Wi-Fi。选择“IUIGA”网络并输入密码“transparentpricing”

● 启动IUIGA应用程序

● 点击主页右上角的扫描仪符号

● 扫描您想要购买的任何产品的条形码

● 确保您的手机号码输入正确，付款后我们会发短信给您进行验证

● 使用您喜欢的付款方式结账

● 在收银台旁边的自助结账柜台验证您的自助结账购买

● 我们将帮助您将物品装进袋子，然后您就可以出发了！