Anda boleh menyemak status pesanan anda pada bila-bila masa di bawah bahagian Akaun saya. Kami akan mengemas kini anda melalui e-mel apabila pesanan anda keluar dari gudang kami.

Anda mempunyai masa sehingga 30 hari dari penerimaan pesanan anda untuk menukar item anda atau meminta bayaran balik.
Ia sangat mudah! Hanya ikut 3 langkah di bawah:

1. Isikan Borang Pertukaran/ Pemulangan efresh.
2. Pasukan Kejayaan Pelanggan kami yang mesra akan menghubungi anda untuk menyemak kelayakan Pertukaran/ Pulangan.
3. Selepas kami mengesahkan pembelian anda adalah sah untuk pemulangan, hantar item kepada kami melalui pos ke alamat dalam e-mel pengesahan pemulangan.

Kami mengesyorkan anda menghantar item melalui surat berdaftar atau kurier.

Mana-mana item yang dipulangkan mestilah dalam keadaan yang sama di mana anda menerimanya.
Apabila kami menerima pakej anda, kami akan memeriksa keadaan item sebelum meneruskan untuk menyediakan penggantian saiz, atau membayar balik item yang dipulangkan melalui kredit dompet anda. Untuk maklumat lanjut, rujuk bahagian Pertukaran dan Pemulangan.

Pada masa ini, adalah tidak mungkin untuk membatalkan atau menukar pesanan anda kerana kami menyediakan pesanan anda sebaik sahaja anda mengesahkannya di tapak web atau apl.

Jika anda berubah fikiran, anda boleh memulangkan barang anda sebaik sahaja anda menerima pesanan anda. Untuk maklumat lanjut, rujuk bahagian Pertukaran dan Pemulangan.

Anda boleh memasukkan kod di bawah tab 'Kod Promosi' di laci troli atau halaman pembayaran. Diskaun akan dikenakan.

*Hanya satu kod promosi boleh digunakan bagi setiap pembelian melainkan dinyatakan sebaliknya

Masukkan alamat rumah atau pejabat anda semasa membuat pembelian dan kami akan menghantar pesanan ke destinasi pilihan anda.

Caj penghantaran akan berbeza mengikut pesanan anda. Anggaran caj penghantaran ditunjukkan pada laci troli. Caj penghantaran yang dimuktamadkan akan dikira pada halaman pembayaran.

KAD DEBIT ATAU KREDIT
Kami menerima Visa dan MasterCard. Bagi pelanggan di Singapura, kod QR Paynow dan Grab Pay diterima.

Pembayaran dengan kad debit juga akan dicaj dalam masa nyata.

Semak e-mel anda untuk melihat sama ada kami telah menghantar e-mel kepada anda yang memberitahu anda bahawa salah satu item dalam pesanan anda tidak tersedia. Dalam kes ini, kami akan memulangkan amaun yang sepadan yang dibayar untuk item tersebut, termasuk menampung yuran penghantaran.

Jika anda belum menerima sebarang e-mel, hubungi Customer Success dan adakah kami akan membalas anda secepat mungkin.

Jika anda telah menerima item yang rosak atau berbeza daripada yang dibeli, kami akan memulangkan kos penuh item tersebut dan menanggung kos penghantaran, sebaik sahaja kami menerima item anda yang dipulangkan di pejabat kami dan memeriksa keadaan item tersebut.

Untuk memproses pemulangan,

1. Hantarkan e-mel kepada kami di info@efreshcommerce.com dengan subjek "Permintaan Pemulangan - Nombor Pesanan Anda", untuk memproses pemulangan/penukaran anda. Sila sertakan Nama, Nombor Perhubungan dan Sebab Pemulangan anda dalam e-mel.

2. Pasukan Kejayaan Pelanggan kami yang mesra akan menghubungi anda untuk menyemak kelayakan pemulangan.

3. Selepas kami mengesahkan pembelian anda adalah sah untuk pemulangan, hantar item kepada kami melalui pos atau kurier ke alamat yang dinyatakan dalam e-mel pengesahan pemulangan.

Mana-mana item yang dipulangkan mestilah dalam keadaan yang sama di mana anda menerimanya.

Apabila kami menerima pakej anda, kami akan memeriksa keadaan barang sebelum membayar balik barang yang dipulangkan.

Masukkan alamat rumah atau pejabat anda semasa membuat pembelian dan kami akan menghantar pesanan ke destinasi pilihan anda.

Caj penghantaran akan berbeza mengikut pesanan anda.

Semua pesanan dihantar oleh ejen penghantaran kami, dan penghantaran hanya tersedia dari Isnin hingga Sabtu,

(Isnin-Jumaat) Hari Minggu:
1. Semak beg beli-belah anda dan bayar sebelum 12 tengah hari: Penghantaran paling awal adalah pada hari bekerja berikutnya.
2. Semak beg beli-belah anda dan bayar selepas jam 3 petang pada siang hari: Penghantaran paling awal lusa atau mana-mana tarikh selepas esok.

Anda boleh menyemak status pesanan anda pada bila-bila masa dalam Pesanan Saya dalam bahagian Akaun Saya.

Kami akan mengemas kini anda melalui e-mel apabila pesanan anda keluar dari gudang kami.

Anda juga boleh melayari https://www.trackmyshipment.co/shipment-tracking untuk menjejaki pesanan anda.

Jika pembelian anda belum sampai pada tarikh penghantaran, semak e-mel anda kerana berkemungkinan anda telah menerima e-mel yang memaklumkan pesanan telah keluar dari gudang kami.

Ingat anda boleh menyemak status pesanan anda pada bila-bila masa dalam Pesanan Saya dalam bahagian Akaun Saya.

Perlu diingat bahawa semasa tempoh jualan dan promosi, tarikh penghantaran mungkin lebih lama.

Langkau baris gilir sepenuhnya dan daftar keluar sendiri dengan mudah apabila anda memuat turun apl IUIGA. Untuk membeli item, hanya imbas kod bar item dengan apl IUIGA anda, pada ketika itu item itu akan ditambahkan pada troli beli-belah anda. Anda kemudiannya membayar barangan anda menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda dan mendapatkan barangan anda dibungkus di gerai Daftar Keluar Sendiri yang terletak di sebelah Juruwang. Mudah-peasy!

● Sertai rangkaian Wi-Fi Kedai Runcit+ kami. Pergi ke Tetapan > Wi-Fi. Pilih rangkaian "IUIGA" dan masukkan kata laluan "transparentpricing"

● Lancarkan apl IUIGA

● Klik pada simbol pengimbas yang terletak di bahagian atas sebelah kanan halaman utama

● Imbas kod bar mana-mana produk yang anda ingin beli

● Pastikan nombor telefon bimbit anda dimasukkan dengan betul, kami akan menghantar SMS kepada anda selepas pembayaran dibuat untuk pengesahan

● Daftar keluar dengan cara pembayaran pilihan anda

● Sahkan pembelian daftar keluar sendiri anda di kaunter Daftar Keluar Sendiri di sebelah Juruwang

● Kami akan membantu untuk mengemas barang anda dalam beg dan anda boleh pergi!